OP kehittää asiakaspalveluaan tekoälyn avulla
OP on ollut toimitusjohtaja Timo Ritakallion mukaan ensimmäinen suomalaisyritys, joka on määritellyt tekoälyn eettisen käytön, sittemmin vastuullisen käytön, periaatteet. Tekoäly nostettiin viime syksynä OP:n strategian ytimeen. Yrityksen pitkään liputtaman mobile first -sloganin tilalle nousi AI first.